シーザーパーク台北(台北凱撒大飯店)

少し違うように考えるので投稿します。

わたしなら、外出するときに何時頃戻るとかをいちいちホテルのフロントに言ったりしません。部屋の外にカードぶら下げておけばまず間違いなく掃除終わってますから。

そして、何時に戻ろうがそれは個人情報であり、私たちが自分で決めることですのでホテルに関知される必要などありません。客を待っているとか、電話が来るから取り次ぎよろしく、とかの事情はもちろん別ですが。

ホテルは客の為にあるのであり、客がホテルの為にあるのではありません。ホテルのタンスがあまり好きでないのでベッドの上にたたんで服を置いて出ることもありますが、いすの上にまとめて置かれていたりしてますね。枕元に幾ばくかのチップを置いて丁寧に扱ってくれていることへの感謝の気持ちは表明しています。

もし、散らかしたまま服を置いて出るのは、品性の問題であり、サービスの問題ではありません。

ホテルに戻ってきたときに、運悪く掃除中ならば、掃除係に一声かけてロビーなどで待つか、または、部屋に入ってじゃまにならないようにはしながら、こちらもするべきことをします。悪態をつかれようが何しようが、ここはわたしが借りている部屋。ただ、仲良くするのは当然ですが。あんまり悪態がひどければ、フロントに即電話。

でも基本的には係の邪魔をしてはいけません。嫌われると自分が損します。でも、遠慮してはいけません。対等の気持ちを持ちつつ、こちらがやっぱりサービスを受ける側ですからね。居丈高になるのはよろしくありませんので、接し方の問題でしょう。

まあ、あまり気になさらないことです。係の人たちも毎日単調な作業でご苦労様ですし、それに感謝する気持ちを持って気持ちよく仕事してもらうように少しばかりこちらが配慮すれば良いと思います。でも、へりくだったり卑屈になったり遠慮するのは駄目です。

ホテルは階級社会、それが、ホテルというコンセプト。価値観や善悪の話ではなくね。だから、基本は客の方がわがままでＯＫではないでしょうか。あとは、個人の品性の問題でしょう。