YouBike（シェアサイクルサービス）

7月17日にNTD5000の使用履歴があるカード会社の日本のサービスセンターに、まずその旨を連絡するしかないと思います。
その後の対応も、そこで確認をされた方が確実かと思います。


 

>>萌2さん

ありがとうございます。
まずはカード会社に連絡してみます！
デポジットは3000NTDだった気がするので5000NTDという数字がなぜが分かりません。
 

>>萌2さん

クレジットカードの会社に連絡しました。調査をするのに２か月程度かかるそうです。
いろいろ調べましたが、3000が5000になる理由がどうしても分かりません。 

>>shirokumadivさん
お疲れ様です。
台湾からご帰国された後、クレジットに関するトラブルで大変な思いをされていることに、心からお見舞い申し上げます。
本当に不思議な話ですね。
もしかしたら、淡水でレンタルしようとされたのは「Moovo」でしょうか。
私はMoovoを借りたことがないのでホームページで確認しましたが、仮にエラーが表示された後システム側の何らかの処理トラブルであれば…と思ったのですが…。
私もUbikeを日常的に利用している中で、稀に利用後の返却処理トラブルに見舞われる事がありますが、NTD5000等という高額な請求金額になった経験はありません。(返却したのに返却されていない等)

兎にも角も、私の推測をあれこれとコメントをしても不安を煽るだけですので、カード会社に連絡をされたご様子ですし、連絡を待つしかないかと思います。
shirokumadivさんが納得される返事がある事を祈るばかりです。
 

>>萌2さん

ご心配いただきありがとうございます。困り感に寄り添っていただけること、ほんとうにうれしいです。
淡水で借りようとしたのは、ごくごく一般的なbikeです。
QRコードを読んでも、数字を入力してもエラーメッセージが出て途方にくれましたが、結局利用できていませんので、なぜ請求が来たかの分かりません。
台湾のYoubikeの問い合わせ用のメールアドレスが分かれば、クレジットカード会社の調査と並行して問い合わせたいのですが、アプリやホームページでメールアドレスや問い合わせフォームなどを見つけることが出来ませんでした。
5000NTDは決して安い金額ではありません。
不安ですがとりあえずカード会社の報告を待つことにします。

萌2さん、親身になって考えてくださり心から感謝します。
ありがとうございます。 

>>shirokumadivさん
>淡水で借りようとしたのは、ごくごく一般的なbikeです。
shirokumadivさんがUbikeを借りようとしていたのであれば、下記のURLに連絡先がありますので、連絡をされてみられては如何でしょうか。
私もトラブルの際は、居住地の連絡先に電話しています。
https://www.youbike.com.tw/region/main/customer-service/

 

>>萌2さん

ありがとうございます。
私が探し当てることができなかった連絡先です。
さっそく、問い合わせフォームで送ろうとしましたが、台湾の電話番号がないため先に進めませんでした。
でも、フォームのすぐ下に、サービスのメールアドレスがあったので、そちらに直接メールを送ってみました。
回答があることを祈っています。

萌2さん、情報提供、感謝いたします！
ありがとうございました！ 

>>萌2さん

返信がありました。

使用信用卡進行單次租車，若使用YouBike 2.0，系統將會從開卡銀行進行交易預授權3000元並授權120小時；若消費者遵守本服務使用行為，授權期限到期後，系統將自動取消本次授權，並依據本次實際交易金額由各家銀行進行請款作業。授權金返還時間將視各發卡銀行實際作業情況而定(約需60-180個工作天)。
如您需要我們協助與合作銀行-玉山銀行確認授權金狀態，還請您回想並提供第一次租借地點以及完整信用卡卡號，我們方可協助確認。

ということでした。
日数が長く掛かるのと、3000元ではなく5000元ということが不可解だったため、カード番号と最後に使った場所を伝えながら再度確認をしたところ、

本次費用因已先扣除，故為您辦理退款5000元。
款項會退至您的信用卡帳戶下，煩請您留意您的帳戶。造成您的困擾，非常抱歉。

とのことでした。
5000元が2～6か月程度で返ってくるようです。
ちょっとびっくりですが、待つことにします。

萌2さん、本当にありがとうございました。
 

>>shirokumadivさん

納得のいく返信があった様で何よりです。
電動アシストのUbikeを利用されたのですね。
私は、返信の内容は存じ上げませんでしたので、私も非常に勉強になりました。
ご存知の通り、台湾では悠遊卡と一卡通が主要な交通系ICカードとして利用されています。
ですので次回ご來台の際は、こちらをご利用された方が何かと便利かと思います。
悠遊卡と一卡通の利便性の差異は殆どありませんが、台湾北部のご観光ですと個人的には悠遊卡が利用範囲が広く便利です。
●悠遊卡の利用範囲…https://www.easycard.com.tw/use-range#1
クレジットカードは便利な反面この様な事もあるので、私は原則アプリ等とカードを連携する事は控える様にしています。

私は、主に2枚の悠遊卡を日常的に使用しており、1枚には【TPASS】と少しのデポジット、2枚目は買い物などに使える様に多めのデポジットを入金して使用しています。
2枚にしている理由は、1枚目がカードトラブルでロックがかかり、一時的に利用不可能になっても、直ぐに2枚目が使える様にリスクヘッジをしています。

また、是非台湾にいらしてください。 

>>萌2さん

いろいろと寄り添っていただき、ありがとうございました。
台湾には５回ほどいっています。
ずっと一卡通を使っていますが、Youbikeを利用する場合には、台湾の電話番号が必要と聞いて、今回クレジットカードにしました。
解決しそうで良かったです。

台湾大好きなので、また行きます！ 

萌２さん

クレジットカード会社から連絡がありました。
請求がキャンセルになったようです！
どうもありがとうございます。
※なぜ3000円でなく5000元だったかはわからないそうです。 

>>shirokumadivさん

お返事が遅くなり申し訳ありません。
請求がキャンセルされたとの事、私ごとの様に嬉しく感じています。
本当によかったですね。
NTD5000の件は、私も勉強になりました。

是非、また台湾にいらしてください。

 

>>萌2さん

どうもありがとうございます！
台湾大好きです。
必ずまた行きますね！

 

私は、この様なメールを貰った経験はないので明確な事は言えませんが、メールの内容の通りならば、まだ自転車を借用中になっています。中国語か英語が出来る様でしたら、メール文中に書かれている電話番号02-89785522に電話して下さい。
または、直接Youbikeのサービスセンターに行く方法もあります。
●https://taipei.youbike.com.tw/station/center
サービスセンターに行かれる際は、メールが届いたスマホも一緒に持参する事をお勧めします。

ただ、個人的な意見ですが…
返却時、悠遊卡をタッチする機械が連続して警告音(ピーピー音)が鳴りやまなかったと思います。
その時点では、まだ返却処理がセンターのコンピュータで未処理状態にあるので、次に借りた人も返却時に処理が出来ないと思います。(理由:悠遊卡の番号が違う為)
その人が、この事を理解していて故意に持って行ったという事は考えたくありませんが、その人も街の喧騒で警告音が聞こえていなくて不注意で借りたという場合、返却時に同じ様に警告音を発していると思います。

いづれにしましても、メールの内容では継続して借用中になっていますので、明日にでも電話するなり対応をしなければなりません。
もし、ご旅行中で言葉に不自由な場合は、お泊りのホテルの係りの人に手伝ってもらって下さい。
最悪は、日台交流協会に行かれて事情を話してフォローしてもらう方法があります。 

>>萌2さん
早速のお返事ありがとうございます。心強いです。
いまYOUBIKEアプリでユーザー履歴がある事に気付きました。
下記の表示で9月11日の残高不足も支払いも完了しているようです。問題ないでしょうか。

<YOUBIKEアプリの卡片管理>

卡片管理 悠々カード番号

05時21分38秒
扣款失敗 SF12423
捷運淡水站
2019/09/12 13:51:02
借捷運淡水站
2019/09/12 19:12:40
$130

05時00分32秒
扣款成功 SH02177
永盛公園（民生東路一段23巷)
2019/09/11 07:52:55
捷運中山站（2號出口)
2019/09/11 12:53:27
$115 

>>MITOX03さん
すみません。情報が断片的なので確実な事が言えませんが、カード情報の捷運淡水站の情報を見るだけですと、返却処理が出来ていませんね。

>9月11日の残高不足も支払いも完了しているようです。問題ないでしょうか。
9/11の捷運中山站（2號出口)で借りた時点では、悠遊卡の残高が足りていた(恐らく、チャージ後にタッチした返却処理が完了している)という情報になりますので、この時点では処理に問題はありません。(ですので、12日の分とは関係ありません)
ただ、9/12捷運淡水站で料金引落エラーになっていますので、この時点の事が、今回ご相談の事案かと思います。

つまり、ご心配されている9/11の件はきちんと処理されていますが、メールの件は9/12のご利用分が、まだ処理されていないので、利用料金の支払の催促メールになっています。

今の情報だけでは9/12のご利用分が、どうしてエラーになっているかはわかりません。

何れにしましても、一度確認の意味も含めて連絡をされた方がいいと思います。
その上で、処理が完了している様でしたら、問題ない事になりますので。
返却処理が終了していない場合、今のままでは、借主は次の人ではなくMITOX03さんのままの情報になっていますので、放置していると何らかの厳しい沙汰の連絡が届くと思います。

とにもかくも、相談はこちらではなく、早急に直接連絡をされた方がいいと思います。
こうしている間にも、料金が加算されていますので。

言葉にお困りの場合は、ホテルの方か、交流協会の方にフォローしてもらって下さい。
都合が合えば、私が通訳としてご帯同できたのですが…すみません。 

>>萌2さん
ありがとうございます。
日台交流協会に相談します。 

この、口コミの2015-01-10「youbikeで高額請求！助けてください！」
と、似ている気がするので、読まれてみては？ 

[ウソ]ではないでしょうか。

だって会員IDは台湾の携帯番号ですからね。

言葉も機械操作も苦手な人は、サービスセンターに行けば教えてもらいながら登録できるんでしょうが、それでも台湾携帯は必須でしょう。
 

>>DT668さん
そうですよね。出版したところに聞いてみます。ありがとうございます。 

自分もクレカで借りる時にいつも参考にしてるブログがありますので見て試して下さい。
このブログを見れば簡単にレンタル出来ると思います。

http://maekawayasu.blog17.fc2.com/blog-entry-169.html


※ナビ様
もし不適切でしたら削除をお願いします。 

>>katsukitiさん
コメントありがとうございます‼︎
ブログ拝見しました。
とても分かりやすいです‼︎
これを参考に挑戦してみようと思います♫ 

１枚のクレジットカードに付き１台を借りることができますので、２枚目・３枚目のクレジットカードがあれば、枚数までの台数が借りられますが、それは無理なのでしょうか？
 

>>DT668さん
クレジットカードが一枚しかないので…
 

>>himejpさん
成年で信用度に問題がなければ、６月までに新カードをお作りになれるのではないでしょうか。
台湾到着後に、携帯電話とプリペイドSIMを購入する手間と費用を考慮するとその方が簡単な気がします。
 

>>DT668さん
コメントありがとうございます！
カードは、何枚も作る気がないので…
海外に行って、落としたりしても困りますので…主人もカードが嫌いな人なので…
一枚あるカードも銀行で仕方なく作ったカードですので(＞人＜;) 

>>himejpさん
ふ～～ん、そうなんですか。

悠遊卡No.を利用するために登録する順番は・・・
①台湾で使える携帯電話を入手する。
②台湾到着後、携帯電話で使えるプリペイドSIMを購入する
※日本で①をレンタルしていけば②は不要
③台湾にてインターネット接続して、会員登録ページを表示する
④台湾の携帯番号などを入力して申請する
⑤携帯番号宛にSMS(ショートメッセージ)で送られてくる認証コードを入力して会員登録を完了する
⑥会員サービスページにログインして使用する悠遊卡No.を登録する
 

himejp様
始めまして。
僕も去年１１月にクレジットカードでレンタルしました。
ただナビの記事ではクレジットカードを機械に入れていますがほとんどの機械がカード挿入口が無くなってカード番号は手入力になっていました。毎回手入力なのでちょっと面倒臭いです。（有効期限等も入力）
僕は年２回程台湾旅行に行くので先日Ｓ３１ＨＷというＳＩＭフリーのＷＩ－ＦＩルーター付の携帯を購入しました。ヤフオクで３０００円から５０００円程で購入できます。
この機種はＳＩＭフリーなので日本はもちろん台湾や海外のプリペイドＳＩＭで使うことが出来ます。空港で５日間ネット使い放題で３００元で購入できるのでお徳だと思います。レンタルＷＩ－ＦＩでも３０００円近くしますし。
スマホやタブレット・ノートＰＣを持っていけば台湾でもネットが使えます。
プリペイドＳＩＭなら新しい番号がもらえますので悠遊カード登録も５枚まで出来ます。
台湾でプリペイド式携帯が販売されているかは分かりませんが、台湾で携帯をレンタルしてもおそらく番号は使いまわしなので、その番号で登録が５件以上あれば登録できませんし、もしかしたらレンタル会社で登録が禁止されてるかもしれません。
なので僕は今回上記のような方法を思いつきました！
今後他の海外に行っても使えますし、ちょっと出費はありますが長い目で見ればそんなに気にならないかなと思います。僕は年に２回台湾に行くので直ぐ元を取れると思っています。
もしＳＩＭフリーのスマホ等をお持ちならそのまま台湾でプリペイドＳＩＭが使えますからそれでもＯＫです。ドコモならショップでＳＩＭロック解除できます（有料で３０００円位だった様な・・・出来ない機種もあるかも）
同行者がいる場合は同行者もＷＩ－ＦＩが使えるのでＳ３１ＨＷで使うのがやはり便利です。
同じ機種でＵ８１５０というのもあります。
６月に台湾とのことですがめっちゃ暑いので水分補給を忘れないでくださいね！僕も５月後半に行くのでお互いに台北でのサイクリングを楽しみましょう！

 

クレジットカードで借りるのなら、そのクレジットカードでの支払いになると思います。
悠遊カードでの支払いはできないと思います。（私は、年末に、クレジットカードで
YouBikeを借りました） 

>>yopipiさん

①悠遊卡で支払うためには、利用会員登録しなければなりません。
②会員登録するためには、台湾の携帯電話番号でSMSを受信しなければなりません。
③したがって、台湾の携帯電話番号を持っていなければ、クレジットカードで借りて支払うしかありません。
 

先週、クレジットカードで利用しました。
別の方が回答されている通り、現地でSMS認証ができない旅行者は悠遊カードは利用できません。
クレジットカードの場合、レンタルする毎にカード番号を入力するのが少々面倒ですが、それ以外は問題ありません。
詳しい手順は下記の過去ログが参考になります。
http://s.navi.com/taipei/play/476/remark/144195 

皆様、回答いただき、ありがとうございました！
楽しい台北旅行になりました（＾＾） 

こんにちは～
すみません、突然ですが、薫と申します、日本語を勉強してる台湾人です、
旅の匿名人の問題をUbikeの電子メールボックスへ送りしました、
何か回答があれば、また連絡します～
イーメールを利用するほうがいいと思います＾＾
では！ 

>>tibetkaoruさん

ご親切に、どうもありがとうございます！

実は、youbikeさんからメールで返信があったのですが、日本語に翻訳された文章が届いて、少しわかりにくかったんです。

おそらく、2000元は保証金(デポジット)で、後で自動的に取り消されるという内容だと思うのですが、中国語がわかる方にあらためて確認していただけるとありがたいです。
インターネットで調べてみても、過去の体験者がデポジットについて書いてある記事がなかったので、とても驚きました。

今後クレジットカードを使って借りる方のためにも、改めてシステムがわかるとありがたいです。

どうぞよろしくお願いします。

ちなみに、台湾観光協会さんから返信は来ていません。土日祝日だからかな？ 

こんにちは！
その通りです～
さっき、Ｕｂｉｋｅさんが教えてくれたの、
デポジットがせいぜい２週間ぐらい返しますの、ご心配なく＾＾
土日は一般的な休日ので、今日返信しますって、Ｕｂｉｋｅさんも教えたｗｗｗ
では、大丈夫になるんですね～良かった！　ぜひ、台湾に来てね～ノシ 

>>tibetkaoruさん


ありがとうございます‼︎
安心しましたー(>_<)‼︎

驚きましたが、そういうシステムなんですね！覚えておきます。

台湾は2回行きましたが、とても人が優しくて食べ物も美味しくて、夜市が大好きで最高です！
また遊びに行きますね！
本当にありがとうございました*\(^o^)/*
 

日本から(日本携帯電話番号)では会員登録できません。
SIMフリー携帯電話、台湾電話会社SIM必要です。
台湾電話番号SMS受信できれば、登録は簡単です。
一度、台湾電話番号で登録できたら、wife環境 アプリで日本スマホから簡単に遊悠カードの追加登録可能です。 

maiogiharaさま

私は、youbikeでレンタルをする場合は悠遊卡ですので、クレジットカードでのレンタル方法は、下記の、過去レスをご参考にされると宜しいかと思います。
トピ内でトピ主が書かれていますが、暗証番号は、念の為に調べておかれる事をお勧めします。
JCBやVISAですと、こちらでもサポートデスクがありますので、こちらでも調べる事が出来ると思いますが、日本側でされておかれる方が、何かと安心かと思います。

●ＪＣＢカードでもYouBikeをレンタルできました
http://www.taipeinavi.com/play/476/remark/144195 

>>MZ-80Kさん

ここ数日色々なサイトを見て「暗証番号は必要なのかは失念」というものや、そもそも暗証番号を入れる手順を挙げていない投稿ばかりで、「暗証番号を入れる」というサイトはまだ見つけていないので暗証番号無しで行けるかもしれませんf^_^;？！
既に暗証番号照会の手続きもしているのですが、暗証番号の通知は出発日には間に合いそうにありませんf^_^;

「暗証番号は入れなかった！」という方がいらっしゃれば書き込みお願いします。
 

高雄のc-bike(台北のYoubikeみたいなもん)を借りたときには
クレジットカードのセキュリティコードをいれたことがあります。
つまり、暗証番号はいれませんでした。

台北のYoubikeについては、「台北のレンタサイクルが素晴らしかった件」で
検索すると、2014/06/02の鮮度のブログがヒットします。
この方のブログにも、セキュリティコード、と出ています。
（わたしは、ここの手順で、今度、乗ろうと思っています) 

>>osiba0714さん

c bikeなんてものがあるんですね。そちらではセキュリティコード入力で暗証番号不要だっんですね。ということはyoubikeもセキュリティコード入力するみたいなので暗証番号不要•••！！？
そうであれば今回、息子とレンタサイクルで旅行をより一層楽しめそうです。

有益な情報ありがとうございます。 

スレ主です。
昨日帰国しました。
暗証番号は必要ありませんでした。 

maiogiharaさま

残念ながら、利用規約にも規定されていますが、クレジットカード1枚に対して1台の様です。
●臺北市公共自行車租賃系統YouBike服務條款
　　https://taipei.youbike.com.tw/cht/f61.html

上記規約内に『一張電子票證對一車，不得重複取車』と規定されています。 

>>MZ-80Kさん

書いてあったんですね。調べ不足でした。ありがとうございます。 

現在は全ステーションのKIOSKでクレジットカードが使えると思います。

試したわけではありませんが、信義地区限定の旧システムから全市展開の新システムになってもう２年たちましたから、当初は使えなかった信義地区ステーションのKIOSKも新しいものに交換されているでしょう。今はICチップが無い旧式クレジットカードも使えるようですし。
 

>>DT668さん
そうなんですね、ありがとうございます。
これで移動がかなり楽になりそうです。