>とっぽ様のアドバイスどおり、チェックインでは立ち会ってもらったり、退室の際は注意を払うように気をつけていきたいと思います。
私の経験では、チェックアウト時に、頼めば部屋まで来てくれますが、その場合は時間に余裕を持つべきでしょう。直ぐに来てもらえなくていらいらすることがありえますよ。
そのため、私は「現金派」です。カードは怖い。これが米国でドアの閉め忘れたためにタオルが無くなっていたら、問答無用でタオル代は請求されるでしょう(自己責任ですから。アジアはその点、なあなあです)。
客がフロントでチェックアウトを申し出た時点で、客室係か誰かが部屋に行って、ミニバーや備品を点検してフロントに知らせてきます。そのときに、何かが無くなっている、または客の申告と異なっていたら、フロントで確認作業が客との間で行われます。そして、支払いについてはその場でけりを付けることになってます(普通は)。
このケースの場合、後から言ってきても、こんなの無効でっせ。ホテルに非がありましょう。
だから、カード会社に連絡をお忘れ無く。
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