楽足養生館　饒河店

この度台湾でお客様には大変不愉快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます
大変申し訳ございませんでした
本事件に関しまして弊店は慎重に処理をいたします。

1:前日社長とマッサージ師が同行し、ナビ台北支店にてマッサージ全体のプロセスを説明しました。

2:マッサージ師がお客様にLINEを要求したことにつきまして、本人は日本語が出来ない為、LINEの通訳機能を通しコミュニケーションを取ろうとしたとの説明を受けました。コミュニケーションを取る際に誤解や不快な思いをさせてしまったようで、本当に申し訳ございませんでした

3：台湾のボディとフットマッサージコースは通常、腰と臀部まで含まれております。こちらの説明文に関しましても誤解を招きましたこと、深くお詫び申し上げます。

4:マッサージコースのホットパックの流れとしましては、ホットタオルでお客様の肩、首を温め、疲れが溜まっているお客様には背中、腰などもホットパックをします。
進行中の解釈や説明などのコミュニケーションをうまく図れず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回台湾にお越し頂いた際は、ぜひ私たちに補償する機会を頂けたら幸いです。女性の先生でサービスをさせていただきます。

5:もしも弊店のマッサージ師の説明に虚偽があったり法律に反する行為がありましたら、本店は必ず警察に通報、処理いたします、絶対に許しません、その際の旅費代は全て当店にて全額負担いたします

この度はお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。 

>>樂足さん
納得いかない事もありますが、今後同じことが起きない様、願っております。きちんとした調査、報告ありがとうございました。